Storia di successo
Southwire Company è il maggior produttore statunitense di cavi e fili elettrici e leader mondiale del settore. Fondata oltre 50 anni or sono per erogare energia elettrica alle zone rurali dello stato della Georgia, oggi Southwire fornisce 135 dei principali enti energetici del paese e decine di aziende di servizi pubblici all'estero con tecnologie all'avanguardia mirate a migliorare i servizi. Quasi un quinto di tutte le residenze degli Stati Uniti hanno installato un prodotto elettrico di Southwire.
Nel 2003 Southwire stipulò un contratto con nVision per l'elaborazione di tutti i reclami di perdite e danni della merce. L'azienda voleva mettere in atto un sistema che le consentisse di massimizzare i recuperi e al tempo stesso di fornire alla dirigenza un quadro generale dell'intero processo.
Oggi Southwire registra un tasso di recupero del 91% sui reclami per perdite e danni della merce e il completamento della procedura richiede circa 78 giorni. Vengono redatti mensilmente report che identificano i vettori che hanno avuto problemi, che Southwire può ricevere scaricandoli direttamente dal nostro sito FTP oppure online.
Nel 2004 Southwire chiese a nVision di condurre un post audit sulle fatture di trasporto a carico parziale e quelle relative a piccoli colli. Ogni fattura viene esaminata a fronte del prezzo negoziato con il vettore, delle tariffe, dei contratti in vigore e di altri aspetti pertinenti. Una volta identificata una discrepanza, nVision presenta una richiesta di rimborso al vettore e gestisce la procedura sino alla riscossione.
Il nostro impegno per i nostri clienti è massimizzare il recupero merci in modo tempestivo e fornire loro una chiara documentazione dell'intero processo.